- スーモカウンターの電話番号と受付時間が知りたい
- 電話相談で何を相談できるのか知りたい
- しつこい営業や勧誘がないか不安を解消したい
スーモカウンターに電話相談したいけれど、電話番号がわからない・何を聞けばいいか不安、という方は多いです。
この記事では、電話番号・受付時間・相談できる内容・流れ・注意点まで、電話相談に関する疑問をまとめて解説します。
初めて連絡する方でも迷わず使えるよう、わかりやすく整理しましたのでぜひ最後までご覧ください。
まず確認！スーモカウンターの電話番号と受付時間
スーモカウンターに電話相談したい方は、まず以下の基本情報を確認しましょう。
- フリーダイヤル番号と通話料の有無
- 受付時間・休業日の確認
- 電話がつながらないときの対処法
フリーダイヤル番号と通話料について
スーモカウンターの電話番号は0120-070-091です。
このフリーダイヤルは、固定電話はもちろん携帯電話・PHSからも通話料が無料です。
受付時間・休業日について
受付時間は9:00〜21:00で、年末年始のみ休業となっています。
平日の昼間だけでなく、夜21時まで対応しているのは共働き世帯にとって大きなメリットです。
つながらないときの対処法
繁忙時間帯は電話がつながりにくくなる場合があります。
そのような場合は、公式サイトのWeb予約フォームから日時を指定して予約する方法が便利です。
スーモカウンターに電話相談できる内容
「どんなことを相談していいのかわからない」という方のために、電話で相談できる代表的な内容を紹介します。
- 注文住宅の予算・資金計画の相談
- 建築会社選びの相談
- 家づくりの進め方・段取りの相談
注文住宅の予算・資金計画の相談
「家を建てるといくらかかるの？」という漠然とした疑問でも相談できます。
収入や毎月の家賃をもとに、住宅ローンの目安や無理のない予算をシミュレーションしてもらえます。
ファイナンシャルプランナーへの無料紹介制度も用意されており、資金面の不安を丁寧に解消できます。
建築会社選びの相談
「どのハウスメーカーや工務店に頼めばいいかわからない」という方には、希望条件に合った会社を複数紹介してもらえます。
紹介会社が希望と合わない場合は断ることができ、条件が変わった場合は何度でも無料で紹介し直してもらえます。
家づくりの進め方・段取りの相談
「何から始めればいいかわからない」という初歩的な疑問にも、経験豊富なアドバイザーが丁寧に対応してくれます。
検討初期段階のヒアリングから、契約後の不安解消まで一貫してサポートしてもらえる点が魅力です。
電話では対応できないこと・限界
電話相談はあくまでもヒアリングと情報提供が中心となります。
スーモカウンター電話相談の流れ（ステップ別解説）
初めて電話する方でも安心できるよう、相談から契約までの流れをステップ形式で整理しました。
STEP1：予約または今すぐ電話でヒアリング
Web予約か電話でサービスを申し込みます。
予約後にマイページが発行され、事前にヒアリングシートへ希望条件を記入しておくとスムーズです。
STEP2：アドバイザーと要望整理
専属アドバイザーから電話がかかってきて、希望エリア・予算・家族構成などをヒアリングします。
この段階では決定事項がなくても大丈夫で、「まだ何も決まっていない」という状態でも丁寧に整理してもらえます。
STEP3：建築会社の紹介・面談
要望に合った建築会社を数社紹介してもらい、気に入った会社と面談を進めます。
面談後に進みたくない会社はお断りできるほか、断りの代行もしてもらえるため安心です。
STEP4：契約サポートまで一貫フォロー
建築会社紹介後も契約まで、アドバイザーが疑問や不安に対応し続けてくれます。
さらに、万が一建築会社が倒産した場合に備えた「完成あんしん保証」の無料特典も用意されています。
迷いだらけの「家づくり」がラクになる
『スーモカウンター』を使ってよいのかなんか不安…。という方に伝えたい3つの「安心」。
- 何度も相談しても無料
- しつこい営業はされない
- メール1本で辞められる
“安心”して“気軽”に使えるサービスだから、利用満足度も97.4％と高く、利用者数は52万組。
家づくりのモヤモヤっとした悩みを無くしたいなら、『スーモカウンター』を使ってみませんか？
電話・Web・店舗の違いと自分に合った相談方法の選び方
スーモカウンターの相談方法は3種類あります。それぞれの特徴を理解して、自分に合ったものを選びましょう。
| 相談方法 | 特徴 | こんな人に向いている |
|---|---|---|
| 電話相談 | 自宅から気軽に相談できる。受付9:00〜21:00 | 忙しくて外出が難しい方・まず話してみたい方 |
| Web相談 | ビデオ通話やチャットで対応。場所を選ばない | 顔を見せながら相談したい方・地方在住の方 |
| 店舗相談 | 直接会ってじっくり話せる。資料も見やすい | 具体的に話を進めたい方・詳細を詰めたい方 |
電話相談が向いている人
- 小さな子どもがいて外出しにくい共働き夫婦
- まず「雰囲気を試してみたい」という情報収集段階の方
- スキマ時間に手軽に相談したい方
店舗・Web相談が向いている人
- 間取りや図面を見ながら具体的に話したい方
- アドバイザーと顔を見てじっくり話したい方
- すでに検討が進んでいて契約に近い段階の方
電話相談前に準備しておくと良いこと
電話相談を最大限に活かすために、事前に以下の情報を整理しておくとスムーズです。
ヒアリングで聞かれることの例
- 希望の建築エリア・最寄り駅
- 世帯年収・現在の家賃・貯蓄額の目安
- 家族構成・希望の間取り・こだわり条件
用意しておくべき情報まとめ
「何も決まっていない」という状態でも相談できますが、上記の情報があると具体的なアドバイスがもらいやすくなります。
電話相談に関するよくある疑問・不安を解消
初めて電話相談するときに感じやすい不安や疑問にまとめて回答します。
- Qしつこい営業・勧誘はある？
- A
スーモカウンターは中立的な立場のアドバイザーが対応するため、特定の会社を強引に勧めるようなことはありません。紹介された会社を断ることも自由ですし、断りの代行も行ってくれます。
- Q個人情報はどう扱われる？
- A
入力した個人情報はリクルートのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。紹介を希望した建築会社にのみ情報が共有される仕組みで、不要な情報拡散を防ぐ体制が整えられています。
- Q費用・料金はかからない？
- A
スーモカウンターのサービスは完全無料です。電話相談・アドバイザーへの相談・建築会社の紹介まで、利用者側に費用は一切発生しません。通話料もフリーダイヤルのため無料です。
- Q予約なしで当日電話できる？
- A
予約なしで当日に電話することも可能です。「今すぐ相談」として受付時間内であればそのまま相談に進めます。確実に相談したい場合はWeb予約で日時指定するのがおすすめです。
- Q途中でやめることはできる？
- A
いつでも自由に利用を停止できます。建築会社の紹介後も「やはり検討をやめたい」という場合は申し出れば対応してもらえます。契約の強制や引き止めは一切ありません。
まとめ｜スーモカウンターの電話相談のメリットと向いている人
スーモカウンターの電話相談は、店舗と同じく無料で使えます。
店舗に行かなくても、家づくりの初期段階から幅広く相談できます。
- 予算の立て方や、無理のない借入額・返済のシミュレーションを相談できる
- ヒアリングをもとに、条件に合う建築会社の提案を受けられる
- 紹介された会社との日程調整や、お断りの代行も任せられる
- 希望エリアと世帯年収を事前に確認しておくと、具体的な話を進めやすい
外出が難しい共働き世帯や、検討初期で情報を集めたい方に向いています。
間取りや図面を見ながら話したい段階では、店舗やオンライン相談が合います。
電話でも気軽に相談できます
記事を読んで「使ってみようかな」と思っていても、最初の一歩が踏み出しにくい方もいるかもしれません。
スーモカウンターは店舗だけでなく、電話やオンライン（Zoom）でも相談できます。
相談では、予算の立て方や無理のない借入額・返済のシミュレーションをしてもらえます。
紹介した会社との打ち合わせの日程調整や、お断りの代行もしてもらえます。
紹介を受けた会社について、担当変更の要望なども相談できます。
利用は無料です。
「まだ何も決まっていない」という段階でも、そのまま話してみるだけで大丈夫です。
コメント