『家づくりのとびら』の評判分析｜デメリットや他社との違いを解説

「家づくりって、何から始めたらいいの？」

そんな不安や迷いを抱えている方にとって、第三者に中立的に相談できるサービスは心強い味方です。とはいえ、

• 「無料」と聞くと裏があるのでは？
• 「家づくりのとびら」は本当に信頼できるの？

と疑問を感じている方も多いはず。実際、住宅購入は人生で一度の大きな決断です。

信頼性のないサービスを使って後悔したくないというのは当然のこと…。

そこで本記事では「家づくりのとびら」の評判や口コミをはじめ、

• 実際のユーザー体験に基づいたメリット・デメリット
• スーモなど他サービスとの違い
• どんな人に向いているのか／向いていないのか

をわかりやすくまとめました。「自分に合うサービスなのか」を客観的に判断したい方に役立つ内容です。

後悔しない家づくりの第一歩を踏み出したい方は、ぜひ続きをご覧ください。

『家づくりのとびら』を使うメリット

「家づくりのとびら」は、無料で使えるうえに中立的な提案が魅力のサービスです。

「営業されそうで不安…」という方でも安心して相談できる工夫が詰まっていて、家づくり初心者にもぴったり。ざっくりとまとめると以下のとおりです。それぞれ見ていきましょう。

中立的な立場から住宅会社を提案

「家づくりのとびら」は、特定のハウスメーカーや工務店に偏らない「中立的な立場」で住宅会社を紹介してくれるのが魅力です。運営元はNTTデータグループということもあって、いかにも営業っぽい押し売り感がなく、利用者目線でサービスが設計されている印象でした。

「中立」と言っても根拠がないと不安になりますが、紹介先の住宅会社から受け取る広告料で運営しているため、利用者に直接営業されるようなことはありません。安心して比較できる環境が整っています。

相談〜紹介まで全て無料

家づくりのとびらは、基本的にすべてのサービスが無料。相談も、住宅会社の紹介も、資料請求も一切費用はかかりません。途中で「やっぱりやめようかな」と思ってもキャンセル料などは発生しないので、気軽に使えるのがうれしいポイントです。

• 初期費用ゼロで安心して相談できる
• サービス途中でやめてもペナルティなし
• マイペースに情報収集したい人にも最適

専門アドバイザーに間取り・予算・土地を総合相談可能

「家づくりのとびら」では、住宅ローン・土地探し・予算計画・間取り設計まで、幅広く相談に乗ってくれます。家づくりって、そもそもどこから考え始めればいいかわからない人が多いですよね？ そういった方にとって、最初の道しるべになってくれる存在だと感じました。

特に印象的なのが「住宅会社の提案ありき」ではなく、あくまで希望を聞いたうえで“その人に合った会社”を選んでくれるという点。ゴリ押し感がないのは、他サービスにはない安心材料です。

断り代行サービス付きで気軽に使える

紹介してもらった住宅会社と合わなかった場合、「自分で断るのが気まずいな…」と思う方も多いはず。でも心配ご無用。「家づくりのとびら」には断り代行サービスがあるので、直接連絡を取らなくても運営側が丁寧にお断りしてくれます。

• 相手に直接断る必要なし
• 自分に合わないと思ったらすぐ切り替え可能
• ストレスなく情報収集できる環境

『家づくりのとびら』を使うデメリット

「家づくりのとびら」は魅力的なサービスですが、すべての人にフィットするわけではありません。

エリアや希望条件によっては物足りなさを感じることも。利用前にデメリットも知っておくことで、後悔のない選択につながります。

ざっくりとまとめると以下のとおりです。それぞれ見ていきましょう。

小規模工務店や中古物件には非対応

「家づくりのとびら」は、基本的に注文住宅の新築を前提としたサービスなので、小さな地域密着型の工務店や中古物件を検討している人には向いていません。紹介先はある程度の規模がある会社が中心です。

「地元のあの工務店が気になってるんだよなぁ…」という方は、別ルートで情報収集するのがよさそうです。

エリアによっては紹介会社が少ない

全国対応のサービスではありますが、エリアによっては提携している住宅会社の数が限られているケースもあります。都市部なら選択肢も豊富ですが、地方や郊外だと「2〜3社しか紹介されなかった」という声も。

• 地域によって紹介できる住宅会社が異なる
• 希望の会社が提携先にない可能性もある

店舗相談ができず、すべてオンライン

「家づくりのとびら」は、来店型の窓口サービスではなくオンライン完結型。スマホやPCで手軽に使える一方で、「対面でじっくり話を聞きたい」という方には少し物足りなく感じるかもしれません。

比較できる住宅会社が最大5社までと限られる

紹介してもらえる住宅会社の数は最大5社まで。これは「選択肢がありすぎて迷わないように」という配慮でもあるのですが、「もっと多くの会社を比較したい」という人にはやや物足りなく感じることもあるかもしれません。

ただ、数が少ない分、紹介される会社はちゃんと条件に合ったものを厳選してくれている印象です。「とりあえず10社から連絡が来て困る…」みたいなストレスは避けられます。

【比較表】『家づくりのとびら』と『スーモ』の違い

スーモカウンターと家づくりのとびら、どちらも無料で利用できる住宅相談サービスです。スタイルや得意分野が大きく異なります。

スーモは店舗での対面相談に強く、幅広い物件タイプに対応。一方、家づくりのとびらはオンライン完結＆注文住宅に特化しており、手軽にプロのアドバイスを受けたい人にぴったりです。

比較軸	家づくりのとびら	スーモカウンター
運営会社の規模	NTTデータグループ（大手IT系）	リクルート（大手メディア系）
提供しているサービスの種類	・相談サービス ・家づくりプラン作成	相談サービス 講座（各店舗で開催）
相談スタイル（対面／オンライン）	オンライン完結型	対面／オンライン・電話相談
対応エリア	全国（地方の一部エリアは紹介社数が少ない場合あり）	全国
店舗数	店舗なし（完全オンライン対応）	全国100店舗以上
紹介社数	最大5社まで厳選紹介	10社以上から比較可能
相談可能な物件	注文住宅（新築）がメイン ※建売・分譲住宅や規格住宅も可能	注文住宅／新築マンション
相談範囲	会社選び＋間取り・土地・資金相談など総合サポート	会社選び＋間取り・土地・資金相談など総合サポート

どんな人にどの相談サービスが合う？

実際にどちらを使うべきかは、あなたの希望スタイルや重視ポイントによって変わります。以下のようにイメージすると選びやすいかもしれません。

• 自宅でスキマ時間に相談したい人 → 家づくりのとびら
• 資料請求〜マッチングをすべてオンラインで完結したい人 → 家づくりのとびら
• 店舗で直接アドバイザーと話したい人 → スーモカウンター
• 注文住宅以外（マンションや建売）も検討中の人 → スーモカウンター

「誰かにじっくり相談したいけど、営業されるのはちょっと…」という慎重派の方には、どちらもおすすめできますが、家づくりのとびらのほうが営業色はかなり薄めに感じられるかもしれません。オンラインでサクッと相談したい方は、まず「とびら」から始めてみるといいですよ。

『家づくりのとびら』が向いている人

「家づくりのとびら」は、特定の住宅会社に偏らず、中立的な視点でサポートしてくれるのが魅力。以下のような方にはお勧めです。それぞれ見ていきましょう。

家づくりで何から始めるか迷っている人

「土地も決まってないし、どこから手をつけていいのか正直わからない…」という方には、『家づくりのとびら』はかなり頼れる存在です。サービスの流れがシンプルで、まずはオンラインでヒアリング→住宅会社の提案という形なので、順序立てて進めたい初心者にもぴったり。

• 住宅知識ゼロでもプロが段階的に案内してくれる
• 「土地」「間取り」「資金」など、包括的に相談できる
• 不明点をオンラインチャットで気軽に確認できる

家づくりって情報が多すぎて混乱しがちですが、最初の一歩を整えてくれるのがこのサービスの強みです。

住宅会社の紹介を受けつつ、自分で判断したい人

「紹介はしてほしいけど、最後は自分で決めたい」──そんな人にとっても、『家づくりのとびら』は相性がいいです。最大5社に厳選して紹介されるので、比較検討しやすく、営業されるプレッシャーも少なめ。

• 希望条件にマッチした会社のみを厳選してくれる
• 紹介後も断り代行ありで気楽に検討できる
• 押し売りなしでマイペースに判断できる

「紹介されたら断りにくい…」という不安がある人でも、後腐れなく使えるので安心です。

中立的な第三者と家づくりを進めたい人

住宅会社って、当たり前だけど自社のことしか言いませんよね。でも、『家づくりのとびら』のアドバイザーは特定の住宅会社に属していない中立的な立場。だからこそ、フラットな視点でアドバイスをくれるのがありがたいんです。

• 営業ノルマがないため、紹介に偏りがない
• 会社選びだけでなく、プランや見積の相談も可能
• 家づくり全体を俯瞰してアドバイスしてくれる

信頼できるセカンドオピニオンを持ちたい人にとっては、大きな安心感になるはずです。

『家づくりのとびら』が不向きな人

『家づくりのとびら』は、オンライン完結＆新築注文住宅に特化しているぶん、全ての人にフィットするわけではありません。

物件タイプや相談スタイルの希望によっては、他のサービスのほうが合っている場合もあります。ざっくりとまとめると以下のとおりです。それぞれ見ていきましょう。

中古住宅・マンションを検討している人

『家づくりのとびら』は新築の注文住宅に特化したサービスです。そのため、中古住宅やマンションの購入を検討している方には向きません。

• 取り扱い対象が「注文住宅（新築）」に限られている
• 中古物件の紹介やサポートは非対応

中古・マンションを含めた広い選択肢を求めているなら、別の相談先のほうがいいかもしれません。

地元密着の工務店を比較したい人

「小規模でも良い工務店に出会いたい」と考える人にとっては、少し物足りないかもしれません。家づくりのとびらは、ある程度規模の大きな会社との提携がメインだからです。

• 掲載されているのは比較的知名度ある企業が多め
• ローカルな工務店は紹介対象外のケースもある

地元工務店を重視したい方は、地場に強い住宅展示場や直接の問い合わせのほうが合うかも。

対面で会ってじっくり話したい人

『家づくりのとびら』は完全オンライン型のサービスです。そのため、「直接会って話したい」「実店舗で資料を手に取って相談したい」という人には合わないかもしれません。

• 対面相談には対応していない
• すべてチャット・メール・オンライン打ち合わせが基本

「顔を見て安心したい」というタイプの人には、スーモカウンターなど店舗型サービスの方が向いています。

『家づくりのとびら』の相談の流れ

『家づくりのとびら』の相談は、スマホからサクッと申し込めて、あとはオンラインで完結。

しかも、あなたの希望に合った住宅会社を厳選して紹介してくれる流れなので、効率よく家づくりの一歩を踏み出せます。ざっくりとまとめると以下のとおりです。それぞれ見ていきましょう。

公式サイトから申し込み

まず最初のステップは、公式サイトからの申し込み。氏名や希望のエリアなど、簡単な情報を入力するだけなので、時間も手間もかかりません。

• 申し込みは24時間OK
• スマホからでもスムーズに完了
• 費用は完全無料

「ちょっと話だけでも聞いてみたいな」という気持ちでも、気軽に申し込めるのがうれしいですね。

事前アンケートに回答

申し込み後は、ヒアリング用の事前アンケートに回答します。ここで「どんな暮らしがしたいか」「家族構成」などを入力しておくと、相談がよりスムーズに進みます。

• 好みや条件を具体的に伝えられる
• 自分の理想像が整理される
• アドバイザーとの打ち合わせがスピーディに

このアンケートで「自分がどんな家を求めているか」を見つめ直す人も多いようです。

希望日時でオンライン相談

次に、事前に設定した日時でオンライン相談が行われます。専属のアドバイザーが画面越しに丁寧に対応してくれるので、対面で緊張しやすい人でも安心。

• Zoomなどのツールで簡単に参加可能
• 聞きたいことはその場で何でも質問OK
• 顔を見ながら話せるので信頼感あり

「まず何から始めればいいのか」「この予算でいけるのか」など、最初のモヤモヤを整理する時間になるはずです。

希望条件にあった会社を提案

相談が終わると、あなたの希望条件に合った住宅会社を最大5社まで厳選して紹介してくれます。「とりあえずたくさん送ってくる」という雑なスタイルではなく、あくまで精査された上での提案なのが特徴です。

• 希望エリア・予算・デザインの好みを反映
• マッチングの理由も丁寧に説明してくれる
• 「紹介されたけどピンとこない」も気軽に伝えられる

無理に勧められることはないので、自分のペースで比較できるのも安心ポイントですね。

『家づくりのとびら』の相談後の流れ

『家づくりのとびら』は、相談後も利用者のペースを大切にしてくれるのが特徴。

住宅会社の情報提供から面談・契約判断まで、すべてが「比較しやすさ」と「気軽さ」に配慮されています。ざっくりとまとめると以下のとおりです。それぞれ見ていきましょう。

• 気になる会社と直接面談→契約判断へ

住宅会社の情報提供・比較

提案された会社の情報は、各社の強み・施工事例・口コミなどがまとめられた資料として送られてきます。いわば“比較しやすい住宅会社カタログ”のような感じ。

• 情報は中立的に整理されていて見やすい
• 強引な営業トークは一切なし
• 複数社を冷静に比較・検討できる

提案後すぐに「どうですか？」と急かされることもないので、じっくり検討できます。

気になる会社と直接面談→契約判断へ

「この会社、気になるな」と思ったら、面談のセッティングに進みます。もちろんここから先は、自分のタイミングと判断で進めてOK。

• 紹介された会社と自由に連絡を取れる
• 相談所のスタッフはその後も必要に応じてサポート
• 納得できるまで比較して決められる

あくまで「納得できたら前に進めばいい」というスタンスなので、急かされる心配はありません。

『家づくりのとびら』に関するよくある質問

まとめ